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FANFIBERについて

Fanfiberは「ファン・エンゲージメント」、「プロダクト・マーチャンダイズ」において世界で最も新しく巨大なプラットフォームです。これまでにない形で、お気に入りのアーティストやブランド、著名人と繋がることができます。お客様の地域の言語、通貨、支払い方法でのショッピングが可能、それがFanfiberです。

素敵な情報をゲットして、VIP限定パッケージや最新・最高のアイテムや公式ファンマーチャンダイズ、グリーティングにアクセスしましょう。

Fanfiberはオランダを拠点とするグローバルカンパニーです。幅広くショップを展開していて、世界中にいる多くのお客様の役に立つことを目指しています。

Fanfiberで全てを身近に !

www.fanfiber.com

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コンタクト

We love to be and stay in touch with you. ご質問やご提案がありましたら、私たちのサポートチームがemailにて対応いたします。 サポート@fanfiber.com

その他の連絡方法は次の通りです。

カスタマーサポート(電話)+1-6465689689

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営業時間10 AM - 6 PM(EDT/EST)にて受け付けております。可能な限り迅速に対応いたします。

返品について

Fanfiber returns
Linnewever26
2292 JH Wateringen
The Netherlands

アイテム返品の際には、 返品にある返品ガイドをご確認のうえ、Fanfiberにお戻しください。

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特定商取引に関する法律に基づく表記

店舗名
 

FANFIBER MERCHANDISE SHOPS

 


 

販売業者
 

Fanfiber Merchandise BV
Linnewever 26
2292JH Wateringen
The Netherlands

 


 

ウェブサイト
 

https://www.fanfiber.com

 


 

販売価格
 

各商品詳細ページに表示

 


 

お支払方法
 

クレジットカード、Paypal

 


 

配送について
 

配送業者: UPS International

 


 

商品のお届けの期間
 

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、
ご注文後から7~14日程度でのお届けとなります。配送可能な日時が、ご注文の際選択ができますのでご希望の日時を選択してください。

※配達日時のご希望をいただいておりましても、ご注文が集中した場合や当日の道路交通事情・天候により遅延等が発生する場合がございます。 予めご了承ください。
※実店舗と在庫を共有している為、WEB上に在庫があった場合でも時間差で売切れとなる場合がございます。予めご了承ください。

商品をお届けできない場合は、カスタマーサービスよりご連絡いたします。

 


 

返品・キャンセル・交換について
 

商品は必ず検品後、発送致します。
ご注文後のキャンセル・商品の返品/交換はお受け出来ません。
予約商品については生産の都合上、納期の変動がある場合がございます。
受注生産という性質上、掲載商品と実商品では、仕様が異なる可能性がございます。
表記のサイズはサンプル品での計測です。実商品とサイズが異なる場合がございます。

商品はデザイン及び仕様変更(ロゴ削除など)の可能性がございます。 ・サイズが合わない、イメージと異なる(写真で想像していたモノと実際の商品が微妙に違った)等の理由の返品交換もお受け出来ません。
ザ・ブラックセンス・マーケットは、通常のショッピングサイトと違い、お客様のために特別に作られるアイテムです。
お客様には大変申し訳ございませんが、仕様変更の可能性があること/ 不良品以外の返品・返金・交換等は一切出来ないこと/オーダーまでモノによっては
数ヶ月以上かかる可能性があることを前提に、これらの点をすべてご了承いただいた上でオーダーをお願いいたします。
故に悩まれましたら、ご購入は控えていただけますよう、くれぐれも慎重な判断をお願いいたします。

 


 

不良品の取扱
 

商品到着時に必ず商品をご確認下さい。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・お届け時に損傷している、汚れている商品
上記商品の場合は、商品到着後必ず8日以内に弊社にメールでご連絡下さい。
お客様のためにつくられる特別なオーダー品のためお届けより8日を過ぎますと、生産背景上一切の対応が出来なくなってしまいます。
商品の製造・梱包過程における破損・故障・汚れ等と判断されるもののみ、良品交換・修理等に対応致します。
修理が出来ないものや、交換分の在庫がない場合に限り、ご返金致します。
その際、送料等は当店で負担し、良品との交換及び修理で対応させて頂きます。
※商品到着後8日を過ぎますと返品交換のご要望はお受け出来なくなりますので、予めご了承下さい。
※ご使用後の商品に関しましては、返品・交換の対象になりません。
※返金による対応は原則行っておりません。予めご了承下さい。


 

お問い合わせ窓口
 

メールでのお問い合せはこちらから
お問い合せ受付時間
月曜日~金曜日 : 11:00~18:00
土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始等の休業日はお休みさせていただきます。


 

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ご注文

Fanfiberでのご注文をありがとうございます。在庫のあるアイテムは通常、2〜3営業日以内に出荷されます。新たな注文にはすべて住所と請求書が必要で、お客様情報が確認できない場合には、運送方法を問わず、配達が保留となることもあります。

配達の準備が整うなど、一定の注文ステータスに達すると、キャンセルや変更ができません。国外の注文は配送時に発生するすべての関税および課税の対象となります。Fanfiberはいかなるときも注文をキャンセルする権利を留保します。ご注文がキャンセルされた場合には返金されます。

ギフト用ラッピング / ギフト用バッグ

Fanfiberではギフト用バッグをご用意しております。アイテムと一緒に配送されるので、お好きなようにプレゼントを包装していただけます。ギフトバッグをご利用いただけないアイテムもありますことをご了承ください。

ご注文状況

最新のご注文ステータスにつきましては、確認メールやお客様のアカウントをご確認ください。Fanfiberアカウントを作成すると、確認のプロセスを早めることができます。 最も簡単にアカウントを取得する方法として、フォーム入力の手間を省くことができるソーシャルメディアアカウントからログインする方法があります。お客様は、お好きなソーシャルメディアチャネルを選ぶことができます。すでにソーシャルメディアにログインされている場合にはクリック1度で完了します。無料アカウント作成は こちらから。

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配送

生産、確認、包装、配送まですべてのアイテムは手作業で行なわれています 一般的に、ご購入から1週間ほどで商品が到着いたします。 最短期間での配送を常々心がけていますが、繁忙期には2週間ほどかかる場合もあります。

Fanfiberでは、世界各国に配送を行なっています。/strong>

  • イギリスを含むすべてのEU加盟国
  • アメリカ/li>
  • カナダ
  • 南アフリカ
  • ブラジル
  • オーストラリア
  • ニュージーランド
  • メキシコ
  • 日本
  • 中国
  • ロシア
  • その他100以上の国々

EU加盟国以外の場合は税関検査によって、配送からお受け取りまでに最大3週間かかることもあります。

Priority Shipping

Fanfiberでは地域によってUPS配達を行なっております。その場合は配達まで通常2〜3営業日かかることもございます。繁忙期など季節によって配送日数が変わることをご了承ください。

優先配達を選択されたお客様は、FanfiberまたはUPSより配達物の所在地 について連絡させていただきます。

優先配達はすべてのアイテムで選択可能ではないことをご留意ください。Fanfiberは世界中で多数の倉庫から配送を行なっておりますが、UPSネットワークの範囲がすべてすべての地域に届くわけではありません。

配送日数

配送業者による配送にかかる日数は目安であり、ご注文によってはそれ以上に日数がかかることをご了承頂けますと幸いです。

繁忙期となる休暇中や割引期間中はより多くの日数を頂くことがございます。 

郵便私書箱

受取人専用の私書箱への配送は行なっていませんが、請求書の宛先として私書箱を指定することは可能です。

営業日と休暇

すべてのご注文は月曜日から金曜日(国民の休日を除く)に配送されます。

ご注文の追跡

ご注文の品の配送準備が整いましたら、emailにて追跡番号をご連絡差し上げております。オンラインでの商品追跡には、Fanfiberカスタマーポータルにてログインしていただく必要があります。追跡番号のお知らせがあるまでのあいだは追跡ができないことをご了承ください。

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商品の返品

返品プロセスはシンプルで、商品配送日から最大100日以内であれば返品が可能です。

返品の際は、ご購入時と同じ状態で、タグやラベルのついた未使用前のアイテムに限らせていただきます。

返品プロセスに関する詳しい情報はページ下にある返品ガイドをご確認ください。

欠陥品、間違って配送された商品

欠陥品や間違って配送された商品をお受け取りになったお客様には深くお詫び申し上げます。最短期間で問題の解決に取り組ませていただきます。

注意:すべての欠陥品や間違って配送された商品は商品配送日から30日以内にご報告いただく必要があります。それ以降はご要望にお応えいたしかねますことをご了承ください。

欠陥品や間違って配送された商品のご報告、返金や商品交換を受け取るためには次の方法をご確認ください。

商品を返送する前にはご注文番号と問題の内容を必ずFanfiberにご連絡ください。責任を持って対処させていただきます。

ご連絡後はReturn Formで必要事項をフォームに入力していただき、返品をお願いいたします。

返品されたアイテムは交換できません。すべての返品されたアイテムは倉庫への到着を確認次第、返金されます。返品されたものと異なるサイズや色をご希望の場合は、新たにご注文頂く必要があります。

返品ガイド

できる限り最高のサービスを提供させていただくために、次のガイドをよくご確認ください。

こちら(ご覧になるにはAcrobat Readerが必要です。http://www.adobe.com)から Return Formをダウンロード後、フォームにご記入いただいた用紙を返品アイテムと一緒に梱包をお願いいたします。

宛先:


Fanfiber Returns
Linnewever 26
2292 JH Wateringen
The Netherlands

海外のお客様は、どちらの運送業者もご利用いただけます。配達物が途中で紛失した際に証明となるよう領収書の保管をお願いいたします。

ご返送された商品が倉庫に届くまで最大21営業日(週末や祝祭日を除く)かかることが予想されます。到着してから返送された商品を確認後、10営業日以内に返金の作業をさせていただきます。返金手続き完了後はメールにてご連絡いたします。お客様の口座に反映されるまで2〜10営業日かかることが予想されます。

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割引コード

商品を買い物かごに入れたら、割引コードの入力が可能になります。割引コードはFanfiberのニュースレターやソーシャルメディア、ウェブサイトなどでキャンペーン配信されます。

• 1度の注文にご利用いただけるのは、1つのバウチャーに限りますが、ギフトカードと割引コードの併用が可能な場合もあります。
• 使用期限をお確かめください。
• すでに割引されている商品のなかには、バウチャーが使用できないものもあります。
• 特定のブランドやカテゴリーに限定されるバウチャーもあります。
• 一定の代金に届かない場合、ご利用いただけないバウチャーもあります。
• 1つのバウチャーをご利用できるのは1度に限ります。
• 商品を返送される場合は、同じバウチャーを再発行することはできません。
• バウチャーは遡及的に償還することはできません。

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